ヤフオク・オークションで毎日落札される方法・出品代行の勧め

オークションを長くやっていると、落札者のミスで入金額が不足しているということが結構あります。

一番多いのは、送料分が不足しているケースです。

それと、私はストアでやってますので、消費税を別途徴収していますが、消費税未入金もかなりあります。

わずか少額が不足しているというケースが多く、追加で入金して下さいとは言いにくいですが、不足することなくきちんと入金される方が大半なので、公平性を考えて、たとえ少額であっても請求すべきでしょう。

送料分のみが不足しているのであれば、落札者に了解を得て、送料着払いで発送するという方法もあります。

しかし、梱包料込みで送料を請求していたのであれば、この手は使えません。

落札額１００円、消費税５円の取引で、消費税の５円だけが不足していたというケースがありました。

さすがに追加徴収はためらいましたが、不足していたことは、きっちり落札者へは伝えておくべきでしょう。

少額の不足であれば、「次回取引時に不足分をあわせてお支払い下さい。」と案内するのもありかと思います。

請求する側もそれほど抵抗はないかと思います。

「次回取引します。」と言っておきながら、そのままうやむやにされる恐れはありますが、少額なら諦められるでしょう。

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私はＣＤを主に出品していますが、ケースと中身が全く異なっていたというトラブルを何度か経験しています。

たとえば、ジャケットは矢沢永吉なのに、本体は全然関係ない効果音のＣＤだったということがありました。

で、そのことに気がつくタイミングが問題です。

出品前に気がついたのであれば、出品を取りやめればいいです。

出品後でもまだ入札が入っていないのであれば、早期終了すれば何も問題ありません。

さて、問題は次からです。

入札が１件でも入っていた時点で気がついた場合、どうすればいいでしょう？

入札を取り消した上で、早期終了すればとりあえず問題ないですが、それでは入札した人は何があったのだろう？と不審に思いますので、追記で事情を説明した上で、処理しましょう。

落札後に気がついた場合はどうすればいいでしょうか？

実は私も経験があるのですが、同じ品物が調達できるか冷静になって考えてみましょう。

幸いにもアマゾンで同じＣＤが出ていましたので、お急ぎ便で注文しました。

お急ぎ便だと翌日に届くので、それを何事もなかったかのように落札者へ発送しました。

完全な赤字ですが、信用のほうが大切です。

落札者の手元に到着した後、落札者の指摘により気がついた場合ですが、このケースでも同じ品物が調達することを試みてみましょう。

赤字でも仕方がありません。誠意を示すことが大切です。

同じ商品が入手できない場合は、誠意をもってお詫びします。

お詫びの手紙と商品券を贈ることまでしてもいいと思います。

できる限りの誠意を示しましょう。

１００％出品者に非があるわけですから、悪い評価をつけられても仕方がありませんが、誠意を示すことにより、悪い評価をつけられるのを回避できる場合もあります。

優しい落札者さんだと、良い評価をつけていただけることもあります。

自分の非は、潔く認めて、誠意を示すことが大事です。

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私は音楽ＣＤをかなり出品しています。

大量にあるので、なかなか全てを検品するなんてことはできません。

ＣＤ１枚聴くのに３０分～１時間もの時間を要します。

検品だけで１日がつぶれてしまいますよね。

なので、目視で確認して、問題なさそうだったら、そのまま出品します。

発送後、落札者から、音飛びするなどの不具合の連絡があった場合に、素直に返品に応じることにするというやり方にしたほうが効率が良いです。

出品者所有のプレーヤーで問題なく再生できたとしても、他の機器ではＮＧということはよくあることです。

完璧な検品は不可能だと割り切りましょう。

中には、問題なく再生できるにもかかわらず、クレームをつけてくる悪質な落札者も中にはいるかもしれませんが、確認のしようがないので、素直に応じます。

いろいろと揉めてしまっては、それだけで時間を費やすことになり、もったいないです。

私の経験でいうと、ＣＤの音飛びなどの不具合連絡があるのは、１０００取引に１件あるかないかといった程度です。（中には問題ないにもかかわらず、再生できないなどと言ってくる人もいたかもしれませんが、そういうケースを含めても１０００取引に１件程度です。）

トータルで考えたら、不具合の連絡があれば、即応じたほうが賢いです。

また、そのほうが、迅速に対応してくれる出品者として、好印象を与える効果もあります。

ただ、目視でキズが確認できる場合は、そのことを商品説明にしっかりと書いて、万が一落札者様の環境で再生不具合があれば、返品に応じる旨は記載しておきましょう。

ＣＤやＤＶＤのキズを修復する機械が売られてますので、継続的にＣＤ、ＤＶＤを出品する場合は、購入を検討されてもよろしいかと思います。

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オークションを長くやっているといろんな取引相手に遭遇します。

特に出品者は落札者を選べませんから、どんな目にあうか取引をはじめてみないとわからないです。

時には悪い評価をつけられることもあるかもしれません。

自分が悪いのなら、反省すればいいのですが、理不尽な評価をつけられることもあります。

はじめて悪い評価をつけられると、精神的に参るものですが、気持ちを切り替えて、次にいきましょう。

取引数が多いと、どうしても評価が傷つくものだと割り切ったほうがいいです。

悪い評価がつくということは、それだけ多くの取引数をこなしている証拠でもあるのですから、勲章と考えてもいいでしょう。

気持ちの持ちようで、なんとでもなるものです。

いつまでもひきずってないで、次から次へと取引を進めていきましょう。

オークションは、対人関係を学ぶ場でもあるのです。

ただし、悪い評価がつけられるのが、日常化してしまってはダメですよ。

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